２００７年の旧NOVAの破綻では、４２万人の生徒が被害にあい、数十億円もの未払い賃金が税金で穴埋めされました。
旧NOVAは、お客様から預かった前払い受講料を、そのまま売上計上していたため、破綻の際に、本来お客様に返金されるべき資金が全く無いという状況が、被害を更に悪化させました。
弊社では、お客様からお預かりしている前払い受講料を、売上ではなく、預かり金として別勘定し、その１００％以上の資金をプールしています。万一の破綻や、廃業の際には、この資金が充当されることになります。
ECを運営するフォーハーフは、資本金５，１８０万円の株式会社であり、昨年度に引き続き、無借金経営を続けています。公開企業ではないため、決算書をWEBに公開していませんが、帝国データバンクや、東京商工リサーチには、定期的に経営状態を開示しておりますので、必要があればご参照ください。
ECでは、全ての時間帯、レベル、カテゴリ、講師で予約状況を常に分析しており、最適なサービスを提供できるように、逐次調整しております。また、四半期ごとに、ユーザーアンケートを実施し、お客様のご要望をサービスに反映させると共に、ご質問にはパブリックコメントを掲示してお答えしております。
講師は、まずフィリピン国内において、書類審査と面接で厳選され、パスした者は、その後、先輩講師のレッスンを見学、教務担当講師によるレッスントレーニングを積み、テキスト作成のためのホームページ作成技術までも学びます。更に、日本人スタッフが生徒となったトライアルレッスンにチャレンジし、合格した者のみが、CS（コミュニティサロン）にデビューできます。このCSで、日本の文化や習慣を理解し、日本人に対するティーチングスキルや、インターネットスキル、PCスキルを磨いた後、ようやくレギュラー講師として独り立ちします。
レギュラーの講師となったその後も、レッスンはマネージャーによって逐次モニターされており、講師の立ち振る舞いや、レッスン内容、音質やテキストに至るまで、サービスのばらつきや品質の低下がないように細心の注意を払っています。